Версия документа: 1.0
Дата вступления в силу: 25 ноября 2025 года
Проект: Aynoot Project
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок получения, использования и возврата платных услуг (доната) в рамках сайта aynoot.org и игровых серверов Aynoot Project.
1.2. Совершая пожертвование или оплату услуги, пользователь подтверждает согласие с данной Политикой.
2.1. Донат и платные услуги являются цифровыми нематериальными продуктами.
2.2. Передаваемые преимущества не имеют денежной стоимости и не могут быть обменены на реальные деньги.
2.3. Донат не является покупкой виртуальных «прав собственности».
2.4. Все предоставляемые услуги предназначены только для использования в рамках сервисов Aynoot Project.
3.1. Факт оплаты означает добровольное соглашение пользователя с условиями предоставляемых услуг.
3.2. Предоставление цифрового товара происходит автоматически после успешного подтверждения платежа.
3.3. На стороне Проекта не хранятся данные банковских карт — их обработка осуществляется платёжным оператором.
Возврат денежных средств возможен только в случаях:
4.1. Платёж был списан ошибочно (дублирование операции по вине платёжной системы).
4.2. Донат-услуга не была предоставлена по технической причине в течение 24 часов после оплаты.
4.3. Услуга была предоставлена некорректно по вине Проекта и её невозможно исправить технически.
Возврат не производится, если:
• пользователь передумал после получения услуги;
• произошла блокировка аккаунта за нарушение правил;
• пользователь самостоятельно предоставил неверные данные при оплате;
• внутриигровые предметы были утрачены в результате игрового процесса (смерть персонажа, вайп, баги, действия других игроков);
• был приобретён доступ к временной услуге и срок действия истёк.
5.1. Обмен донат-услуг между аккаунтами недоступен.
5.2. Перенос услуг возможен только после подтверждения личности владельца аккаунта и при условии технической возможности.
5.3. Изменение состава донат-привилегий допускается администрацией в рамках игрового баланса, без компенсаций.
6.1. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность данных перед оплатой.
6.2. Пользователь соглашается, что нарушение правил сервера может привести к ограничению доступа к донат-функциям или полной блокировке без компенсации.
7.1. Проект несёт ответственность только за корректное предоставление оплаченной услуги.
7.2. Проект не несёт ответственности за действия платёжных операторов и банков.
7.3. Проект вправе изменять стоимость и состав услуг без предварительного уведомления.
Для рассмотрения обращения пользователь предоставляет:
• номер транзакции;
• никнейм и адрес электронной почты;
• описание проблемы.
8.1. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней.
8.2. Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж, если это возможно технически.
8.3. Заявки с ложными сведениями не рассматриваются.
9.1. Проект может обновлять Политику в любое время.
9.2. Актуальная версия публикуется на сайте.
9.3. Продолжение использования сервисов означает согласие с обновлённой редакцией.
Создание документа:
🕓 25 ноября 2025 года
👤 Автор: Enootkin
Редактировал:
🕓 — (отсутствует)
👤 —
Утвердил:
🕓 25 ноября 2025 года
👤 Aynoot Project Administration